みなさんこんばんは。
今カンブリア宮殿をみていて、ある大手企業の話しなのですが、
元々ボロイ工場で製品を作っていたらしく、それを綺麗な工場を
建てて、製品開発を始めたとたんに、商品が作れなくなったそうです。
工場が新しくなったことによって、皆が成功したんだなって思い、
心の緩みが原因だったとのこと。
ファーストは、まだまだ小さい事務所ですし、全てにおいてまだまだですが、
一昨年より、去年より会社もまともになり、売上も何倍かに上がってきた、
ただ、立ち上げ当初の顧客満足、売上に対する執着があるのか？
常に顧客満足は意識しているつもりでも、当初と比べると足りない気がします。
お客さんが貸会議室に何があれば、もっと使いやすいだろう？
どうすれば、もっと経費を削減できて貸会議室を安くできるだろう？
当初と比べて、費用がかからずにサービスでできることを、
面倒臭がらずに提供できているだろうか？
当初の様に感謝の気持ちをしっかり持って、電話対応できているだろうか？
当初の様に、内覧の際にお客様が貸会議室で行うことを理解し、
提案できているだろうか？
明日、皆で当初の気持ちの再認識を行おうと思います。
下記、毎回書きますが気にしないで下さい。
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