西原です。
ＮＴＴはすごい対応が悪いです。怒っております。
詳細ですが、
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10月26日にインターネットの工事に来ました。
結果、そのマンションに欠陥があるため、工事が出来ない＆インターネット使用できないとのこと。
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私は不動産屋に言い、不動産屋が電気屋に依頼し、
その欠陥部分を修正するために10月29日の夜に来ました。
しかし、欠陥部分なんてなくて、いたって普通。
そこでどっちが悪いかなんてわからないから今度ＮＴＴと一緒に来て下さいと依頼。
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本日10月30日、ＮＴＴから電話がきて、その電話で怒り爆発！
まずＮＴＴが『先日工事が出来なかった部分が治りまして、工事が出来るようになりました
ので工事の日程を決めて下さい。』ときたもんだ！
は？もともと悪いところなんてなかったんだから工事が出来るようになったなんて言わないで欲しい！
普通まず謝るだろ！ですよね？で嫌々ながら向こうは『すみません。』って！
で『それよりも日程をきめていただけますか？』って言ってきて、
謝る気ホントないですよね。完全に逆ギレですよ。
でとりあえず、日程聞いたら、最短で11月6日っていうし、一番遅い時間は17時までって
言うし、そんなん休日じゃないと対応できないでしょ！
せっかくの休み、ＮＴＴのミスのせいで休日返上して家にいなきゃいけないなんて
おかしい！絶対におかしい！特別に夜にくるでしょ普通！
だから平日の夜に来てって言ったけど、無理の一点張り！
しまいには、ＮＴＴが『前回ミスがあったので、今回は万全の体制をとり、電気屋と一緒に行きます』
って自慢げに言う。それ昨日私が提案した案ですやん。。。。
はぁ。。。。結局10月26日からインターネット使用できたはずが、
11月8日にただ延びただけ。。。
せっかく10月25日が引越しだからそれに間に合うように動いて、
10月26日から使用できるようにしていたのに。。。
消費者は泣き寝入りですよ。
ＮＴＴは自分達のミスにも柔軟に動けない、頭の固い会社のようです。
人の振り見て我が振り直す！
ファーストはそんなことがないよう、お客様が満足してもらえるように対応しよう。
その再認識しました。
以上。私の愚痴で気を悪くされた方がいたらすみませんでした。
