今日はインフルエンザの予防接種を受けました☆
インフルエンザのかかって、お客様や会社の方
にご迷惑かけないようにと。
注射は苦手ではないので、楽勝でしたよ☆
お客様に最善のサービスを提供できるように
これからも、私は元気に生活致します。
お客様が喜んでくださるようにこれからも
常日頃より体調感知には気をつけていきます。
1月下旬にWindows VistaがReleaseされますね。
早速、今日2月にVistaを導入考えていますか？
もし考えているようならレンタルしたいと
お問い合わせがありました。
現在検討中ですが、私個人の意見としては
何台かは導入したいと思っています。
今後絶対Vistaが主流となってくるでしょうし、
レンタルの需要も増えると思いますので。
お客様が喜んでくださるのなら、
導入したいなと思います。
お客様が喜んでくださるために
私たちは努力し検討します。
今日はお電話でのお問い合わせが多い日でした。
お電話でお問い合わせがあった場合
ついついお話が長くなってしまいます。
なぜなら、お聞きしたい事が多いから。
お客様が何をどのようにして利用したいのか、
どこで、何人くらいで、などなど、
こちらとしても、お客様の情報が
多ければ多いほど、ご提供できる
サービスの内容も変わってきますので、
最善のサービスをお届けするため
長電話になってしまいます。
お時間がない方には、ちょっとしつこいのかも笑
でもそれくらいお聞きして、お互い満足して、
当日を迎えたほうがミスも少ないと
思うのです。
ですからお客様、
もしかしたらお電話でのお問い合わせは
長電話になってしまうかもです笑
今日もお客様が喜んでくださるため
努力致します。
今日は夕方に1時間後にプロジェクターを
借りたいんですが？
と問い合わせがありました。
急な事で、お客様も困っているようでしたので、
通常は4時間くらいはお時間いただいていますが、
対応致しました。
結局キャンセルとなり、
お客様へ最高の対応であったかは
わかりませんが、
迅速な対応には自信があります。
今日もお客様が喜んでもらうため
努力致します。
早速、今日新サービスのＰＡセット
（マイク2本・アンプ内蔵型ミキサー・スピーカー2台）
の予約がありました。
とても嬉しい出来事です。
お客様に必要だろうと思い
始めたサービスがこんなにも早く
予約が入るろいうことが
とても嬉しかったんです。
これからもお客様に喜んでもらえる
サービスをご提供していきたいと思います。
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
昨日までに見つかったHPの
修正点を早速改善致しました。
お客様へ、見やすく分かりやすいHP
を目指しています。
初めて見たお客様でも
簡単に知りたい情報を
知ることができるHPにしていきたいと
思います。
お客様がよろこんでくださるために。
今日は、個人のお客様へパーティで使用したいとの事
でプロジェクター・スクリーンのレンタルがありました。
どちらも事前チェックやお電話でのご相談の甲斐があり、
なんとか無事に終了しました。
回収に伺ったとき、やはり印象に残るのが、
お客様の『ありがとうございました』や
最高の笑顔！！！
本当にこの仕事をやっていてよかった！
と心から思います！
日々仕事をしていて
つらい事や悲しい事も多々ありますが、
この瞬間、全てが洗われます。
今後も、この瞬間を沢山
感じる事ができるよう、
お客様へ満足していただけるサービス提供
を心がけていきたいと思います！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日パソコンをレンタルされたお客様より
配達した後に、フロッピーデスクは
内蔵されていないんですか？
と苦情がありました。
確かに私は、電話での問い合わせがあったとき
フロッピーデスクが内蔵されていません。
と伝えていませんでしたし、
HPにも記載されていませんでした。
月曜には、フロッピーデスク内蔵されていないこと
を記載するか、それ相応の修正をし、
お客様へ、ご迷惑をおかけしないように
したいと思います。
今日ご迷惑をお掛けしてしまいました
お客様。申し訳ありませんでした。
今後もお客様の立場でHPを作り
対応して参ります。
お客様に喜んでいただくために。
今日お問い合わせがありました、お客様は、
プロジェクターとスクリーンについて
沢山質問されました。
私はいつも使用している商品なので、
お客様の問い合わせは、
全て可能な事もわかっており、
大丈夫です！と答えますが、
次から次へと質問の嵐！！！！
やはり、初めてお使いのお客様は
不安になるのだろうと痛感しました。
それをどうやったらHP上で
伝える事が出来るのか！
お客様に安心させる事ができるだろうか！
今日のお客様のように、
お問い合わせしてくださる
お客様には、私が口頭で全て伝える事が
出来るのですが、
HP上では、まだまだ弊社の全てのサービスを
うまく伝える事が出来ていないと感じる事が
出来たお問い合わせでした！！！
今後修正し、お客様に最善の提案を
していきたいと思います！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
本日問い合わせがありました中で、
明日、必要だと言うお客様から2件
ありました。
そのような即日納品、急な対応ができるのは
本当に弊社の強みだと思います。
お客様が、いつ何が必要になるかは
わかりません。
しかし私たちは社会に貢献すべく、
お客様満足を求めています！！！
そのために日々努力を惜しみません！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
私は、現在渋谷から1時間のところへ住んでいます。
そこに住みだして、まだ1週間です。
しかし、もう引越しを考えています。
今度は渋谷から、徒歩で通勤できる距離です。
安くて古い建物なんですが、
みなさんの勧めもありましたし、
何より、お客様のご要望に迅速に対応するため
引越したばかりなのに、
引越しを決断しました！！！
引越し貧乏とは、まさにこの事！！！
この事により、
自宅にいるときに、
お客様より、急なお問い合わせが
あった場合でも、迅速に対応できますし、
帰宅する時も、電車の最終を気にする事も
ないので、仕事に集中でき、
その事により、お客様へ
より良いサービスを提供できることと
思います！
みなさん急なお問い合わせは弊社へ
お任せ下さい！
今日もお客様が喜んでくださる為
努力致します。
現在、新商品を考えています。
その名も
PAセット！！！
マイク、アンプ、ミキサーのセットです。
このことにより、
アンプを持っていない会場でも
会議室、パーティなんかでも
大活躍してくれると思っています☆
今までも何度か、マイクのレンタルの
問い合わせなんかもありましたので、
今まで、応えることのできなかった
需要にもお応えできます！！
弊社はお客様の声を大事にします！
何度も問い合わせのある商品
はレンタル出来るよう
検討していきますので、
是非皆様の声をお聞かせください！
今日もお客様が喜んでくださるため
私たちは努力致します！
今日は、私ではなく、別の担当者が配達に
行ったときの話です！！！
今日はプロジェクターをお届けました。
お客様は、ＰＣからＤＶＤを出力したい
との事。
お届けし、いざ映写しようとしたら、
問題発生！！！
なんとお客様のＤＶＤがお客様のＰＣ
では読み込まないのである！！！
これは大問題！
弊社の商品に問題がないからいいや
ってことではありません！！！
弊社はＰＣレンタルのサービスも
ありますので、そのＤＶＤを
一時預かり、すぐに本社へ戻り
全てのＰＣでチェック！
そしてＤＶＤプレイヤーでも
チェック致しました。
しかし残念な事に全てにおいて
ＤＶＤは読み込まず・・・
ＤＶＤに問題があるとの
答えしか弊社には見つかりませんでした。
結局お客様のお役に立つことは
できませんでした。
しかしお客様は、
その迅速な対応に
とても喜んでくださいました。
弊社の商品でなくても、
お力をお貸しする！
お客様が行いたい事が
成功して、
初めて私達のレンタルも成功する
と考えています。
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今月某日に弊社ＰＣルームをご利用になられる
お客様より、ご相談を受けました。
前日に、
ダンボール2箱郵送させていただきたいのですが・・
と。
もちろんＯＫですよ☆
お客様は喜んでくださいました。
簡単にＯＫを出しましたが、
実は初めての試みです。
そのように、お客様が求めているのなら、
弊社はもちろん検討致しますよ☆
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日の問い合わせ内容です。
お客様：
『2日間朝から夜まで使いたいんですけど、
その場合前日の夜に納品してもらって
レンタル後の朝に回収してもらいたいです。
使用するのは2日間なんですけど、
この場合4日間のレンタル料金ですかね？
今後もご利用させていただきたいのですが・・』
私 ：
『うーん・・・・』
私は考えました。
PCを貸し出すのは確かに4日間
しかし使用されるのは、
2日間・・・
しかも前日夜納品の
使用後の朝回収！
このまま4日間料金をもらって
お客様は満足してくれるのかと。
出した答えは・・・
私 ：
『お客様は初めてのご利用ですし、
今後もご利用していただけるとの事
ですので、今回は3日間料金で、
やらせていただきます』
さすがにお客様もこれには、
喜んでいただけましたし、
驚ていただけました。
弊社はお客様あっての、会社です。
何でも、いつでも、おまけしたり、価格を
落とすことはできないのですが、
できるだけのことはやらせていただきます。
お客様に喜んでいただくために！！！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日は23区外のお客様よりお問い合わせがありました。
しかし、私たちは、対応させていただきます。
基本、23区でしか交通費等含めて、ギリギリの価格ですので、
多少通常料金よりも、上乗せさせていただきますが、
通常通り、配達設置回収まで、全てやらせていただきます。
ですからお客様！！！
私は23区じゃないから、東京ではないからと諦めず、
いつも記入していますが、まずは、お問い合わせください☆
弊社は、ご相談を聞いた時点での、お断りは致しません！
最大限ご検討させていただきますよ！
今日のお客様にも喜んで貰えましたので！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
ＣＤやＤＶＤのパソコンでの再生や、
貸し会議室でのネット環境、
パーティ会場での音響設備など、
弊社では、お客様に当日の不安を、
取り除いていただくため、
無料にて、事前チェックしております！！！
今日もお客様からの問い合わせで
『結婚式で、ＣＤ?Ｒを再生したいのですが、
大丈夫ですか？』
と質問がありました。
一概にＣＤ?Ｒと言いましても、
互換性等問題があるので、
私も100％大丈夫とは言い切れません！
ですので、お客様よりＣＤ?Ｒを
郵送していただき、無料で事前チェックを
させていただく事にしました。
やはりどんな状況でも、ミスは
許されません！！！
私たちに出来る最大のサービスは
当日、何の問題も無く終了する事！
それが何よりだと考えています！
今日問い合わせがありました、
お客様も、この事前チェックのサービスには
喜んでいただけました☆
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
弊社パソコンをご利用のお客様は・・・
パソコンをお好きに使っていただいて結構です！！！
OSを変更していただいても、
ソフトをダウンロードしていただいても、
既存のソフトをアンインストールしていただいても、
結構です。お好きに使いください☆
このサービスについて、
今日、弊社のPCルーム（http://www.hello-pcroom.com/）
に内覧に来てくださったお客様も
大満足していただけました。
ぜひ、このブログをご覧のお客様も、
弊社のパソコンをお好きにご利用ください！！！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日は、10件程度のお問い合わせがありました。
やはり、お客様も10人10色。
求めていらっしゃる需要は様々です。
お問い合わせの中で、需要にお応え出来なかった
お客様もいらっしゃいました。
理由として、
・現在、弊社で扱っていない商品の需要。
・弊社のサービスに満足していただけなかった。
等が挙げられます。
少しでも多くのお客様の満足の為、弊社は出来る限りの
需要にお応えしたいです。
しかし、現状、何でもお応え出来るという所まで、
至っておりません。
しかし、お客様、弊社は進化し続けております。
現状満足していただけなかったといても、
1ヶ月後には、お客様が満足出来る
サービスを、ご提供出来るかも知れません。
現在の、弊社のサービスに、満足していただけなかった
お客様には、面倒ではありますが、
レンタルの需要がある度に、
お問い合わせしていただきたいと思っております。
今日は、弊社のサービスを喜んでもらえなかった、
お客様もいらっしゃった為、いつもの締め言葉
お客様が喜んでくださってよかったです。
を使いません。
今後、1人でも多くのお客様に喜んでいただけるため、
弊社・私自身、努力し、進化していきます。
今後ともよろしくお願い致します
今日10時頃、12時にパソコンを借りたいのですがと
問い合わせがありました。
そのとき私は外出先にいましたし、
弊社の最短で4時間程度お時間をいただいておりますので、
その時間の配達はお断りするところですが、
私はお受けすることにしました。
すぐに会社に戻ればなんとかなるし、
お客様がお困りになっていたからです。
しかし結局は、キャンセルとなりました。
知り合いの会社から借りることが出来たからということ。
しかしお客様には、迅速な対応に喜んでもらうことが
出来ました。
お客様、弊社が通常やっていないことも、
まずは、電話で確認してみてください！
私どもで協力出来ることは、何でもやらせていただきます。
全てはお客様に喜んでもらうために☆
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日は、配達3件いずれも結婚式という需要でした。
結婚式は人生に1度きり・・・
絶対に失敗は許されないので、いつにもまして神経質になってしまいます・・・
結果は・・・
見事！大成功！！！！
何度も質問したり、事前調査してホントによかった！！！
今日は何度も何度も、
ありがとう！
助かりました！
と言っていただけました！！！
この仕事を選んでよかった！
と心より感じる事ができた1日でした☆
なので、今日はご機嫌なんです♪
とても感謝していただけたので♪♪♪
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
本日は、月に何度も使用してくださる、某パーティー会場へ、
プロジェクターの配達に行ってまいりました。
このお客様とは、定期契約を結んでいまして、
通常よりもお安くレンタルしています。
このお客様から、
【パソコンとアンプを繋げる接続ケーブルを買ってきてもらえませんか？
機械のことよくわからないからさ。】
とご要望がありました。
私は迷わず、引き受け、本日配達と一緒にお届けし、
無事接続まで完了！！！
無事成功となりました☆
この成功までには、アンプの種類を調べたり、
電気屋に足を運び、店員に相談したりして、
失敗が起きないよう準備していたので、
本日の成功はとても嬉しかったです☆
3連休も休まず営業のファーストステップ！！！
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
今日お問い合わせの電話は、全部で5件程だったでしょうか。
その中で2件は結婚式でプロジェクターを使用したいとのこと。
その中の1件を例に挙げると
お客様：『お昼に使用したいんでけど、プロジェクターの画像は見えるかな？』
私 ：『はっきり見えるとは言いがたいです。お客様、
当日ご不満な点がないよう、明日からの3連休のうち、
どれかに内覧にいらっしゃいませんか？』
お客様：『え？休みの日も営業しているの？』
私 ：『はい！！！ 心の声：（よしっ！！！）』
お客様：『それでは・・・・・・』
弊社の扱っているプロジェクターは2000ルーメン。
蛍光灯の光だと見えますが、太陽光では見えづらくなってしまいます。
そこで私が取った対応は、内覧でした。
一度内覧に来てもらって、現物を確かめてもらう！
それがお客様にとって安心できるだろし、満足してもらえるだろうと
考えての結果です☆これによって、今回予約がとれなかったとしても、
失敗するよりはマシですのでｗｗｗ
お客様も、この対応には喜んでもらえました。
今日は、風邪も治り始めたので食欲回復！！！
また太るのか・・・・それは置いといて☆
今日も、お客様が喜んでくださってよかったです。
11月1日本日よりスタッフブログを書き出したいと思います。
株式会社ファーストステップ社員、西原です。
よろしくおねがいします。
このブログでは、
日々移り変わるお客様のご要望にお応えしている状況等、
日々の仕事内容や私の心情、行動を記載していきます。
早速今日の仕事内容とお客様のご要望です。
本日は、18時よりＰＣ5台を某ホテルへ配達しました。
回収は22時の予定です。
本来ならば、18時以降ということで、2日間料金いただくところですが、
初めてのご利用ということで、今回は1日料金でやらせていただきました。
お客様は弊社のＰＣを使い、新ソフトの発表をしたいということで、
本日に至るまで、ソフトの動作確認、ネットワークの設備等の確認も
行い、当日に失敗が起こらないよう細心の注意を払ってきました。
結果は大成功ｗｗｗ
ＰＣ5台で￥20,000?
お客様にとって安いのか高いのか私には判断しかねますが、
お客様に喜んでもらうため、日々失敗が起きないよう走り回っています。
現在私は、風邪の真っ最中です。なので、食事もなかなか喉に通りませんので、
痩せたかなと内心喜んでもいます。
でも一番の喜びは、
回収時のお客様より『ありがとう』と言っていただけることです。
本日もいっぱい言ってもらえました☆やったねｗ
今日もお客様が喜んでくださってよかったです。
